TEAM LEADER (Paris) – CDI

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Nous sommes un acteur innovant de l’environnement de travail et du bien-être en entreprise en fort développement. Notre mission : transformer les services généraux pour faire de chaque occupant un client à part entière.

Nous recherchons des profils pour devenir « Team Leader » pour le compte de nos clients, entreprises prestigieuses.

"Team Leader" c'est quoi? Ce nouveau métier de l'environnement de travail peut se résumer comme la combinaison parfaite entre manager de business unit et « gentil organisateur » : une approche humaine associée à la performance de service.

Sensible... Motivé ? Déposez votre CV !

Missions

  • Gérer et encadrer quotidiennement une équipe pluridisciplinaire (propreté, réception, maintenance multitechnique, factotum, sécurité, espaces verts...)
  • Assurer la relation directe avec les représentants du Client
  • Garantir l'excellence de nos prestations
  • Agir quotidiennement pour le bien être des occupants dans leur entreprise et pour la simplicité d’accès à nos services
  • Porter et déployer les démarche qualité & RSE
  • Faciliter les liens et échanges entre tous les acteurs
  • S’assurer que les demandes clients et occupants sont traitées dans les délais et avec le sourire.
  • Etre innovant et force de proposition sur l’optimisation de la gestion et des prestations

Mais aussi

  • Assurer la tenue d’indicateurs clés de l’activité, à travers divers reporting et tableaux de bord
  • Informer de façon permanente le client, mener des comités de suivi
  • Veiller à l’évolution des prestations et mises à jour des procédures
  • Etre garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d’environnement
  • Rendre compte de son activité

Profil

  • Cadre
  • Manager de business Unit
  • Expérience significative dans la gestion/le pilotage de prestations multiservices
  • Expérience opérationnelle de l’univers de l’environnement de travail/services généraux

Compétences Métier

  • Management de prestataires de services
  • Connaissances des activités de nettoyage et de maintenance multitechnique
  • Connaissances approfondies en gestion comptable opérationnelle
  • Analyse de rentabilité
  • Gestion de facturation
  • Maîtrise des outils informatiques et d’outils de pilotage et de reporting

Compétences comportementales et managériales

  • Esprit positif et fédérateur : vous rassemblez notre équipe multidisciplinaire autour d’un même objectif : la satisfaction client
  • Force de communication, excellent relationnel et empathie
  • Autonomie et proactivité
  • Culture de la performance : vous aimez vivre de nouveaux défis et des challenges quotidiens
  • Sens du service irréprochable
  • Vous recherchez en permanence les sources d’optimisation et les leviers de résolution de problèmes.

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