HOSPITALITY MANAGER (Paris 13) – CDI

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Nous sommes un acteur innovant de l’environnement de travail en entreprise en fort développement.

Hospitality Manager en entreprise, c’est quoi ?
C’est un nouveau métier qui peut se résumer à “ambianceur” de site. A la fois coordinateur et animateur, l’Hospitality Manager est à l’écoute des occupants et organise les prestations pour enchanter leur quotidien. Notre Hospitality Manager coordonne les différents prestataires intervenant sur le Campus en relais de la Direction Client.

Sensible aux enjeux d’une meilleure qualité de vie au travail et de la convivialité en entreprise, vous coordonnez l’équipe d’intervenants du site (accueil, propreté, maintenance, …) et valorisez l’univers du client (marque, lieu, communauté) en offrant à ses collaborateurs des conditions de travail propices au bien-vivre ensemble. Motivé ? Déposez votre CV !

Missions

Positionné sur le campus d'un de nos clients, leader de l'enseignement et de la formation, du LUNDI au JEUDI à raison de 35 HEURES par semaine, vos missions sont les suivantes :

  • Gérer et encadrer des prestataires de services : accueil, sécurité, propreté, et cafétéria
  • Assurer la gestion et le suivi de fournisseurs (copieurs, fournitures de bureaux, consommables hygiène)
  • Assurer l’interface directe avec la direction client
  • Opérer des contrôles qualité sur chaque prestation
  • Relayer les demandes d’intervention auprès du service Maintenance du siège
  • S’assurer que les demandes clients et occupants sont traitées dans les délais
  • Assister aux réunions et commissions en lien avec les prestations et l’établissement. 
  • Coordonner l’organisation de formations sécurité attentat
  • Assurer la tenue d’indicateurs clés de l’activité, à travers divers reporting et tableaux de bord 
  • Etre innovant et force de proposition sur l’optimisation de la gestion et des prestations
  • Proposer des actions concernant le mobilier, l’aménagement de l’espace et tout ce qui peut participer à l’animation du lieu de travail
  • Faciliter les liens entre les différents services

Mais aussi

  • S’assurer que les demandes clients et occupants sont traitées dans les délais et avec le sourire
  • Assurer la tenue d’indicateurs clés de l’activité, à travers divers reporting et tableaux de bord
  • Etre innovant et force de proposition sur l’optimisation de la gestion et des prestations
  • Proposer des actions concernant le mobilier, l’aménagement de l’espace et tout ce qui peut
    participer à l’animation du lieu de travail
  • Faciliter les liens entre les différents services
  • Assurer le suivi des devis

Profil

  • Expérience opérationnelle en gestion de prestations multiservices
  • Fort relationnel Client et sens inné du contact
  • Savoir-être irréprochable  
  • Organisé
  • Rigoureux

Compétences Métier

  • Management d'équipe et de prestataires
  • Maîtrise des métiers de services
  • Gestion de planning et des priorités
  • Connaissances comptables de base
  • Maîtrise des outils bureautiques

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